דרושים שירות לקוחות בחדרה וזכרון יעקב

נציגי/ות שירות לקוחות למוקד הפניות והמידע בחיפה תחום: שרות לקוחות/שרות מוכר מחלקה: מינהל מרחבים ומוקדים (מרו"ם) תיאור התפקיד: מוזמנים ומוזמנות לבוא לעבוד איתנו במוקד הפניות בחיפה ולקבל מימון ללימודים אקדמיים. במסגרת התפקיד: מתן שירות במגוון נושאים לסטודנטים/יות של האוניברסיטה הפתוחה בסביבה נעימה, דינמית, משפחתית. מענה לשיחות נכנסות ומגוון ערוצי תקשורת כתובה. עבודה בסביבה צוותית ובאווירה נעימה ותומכת. הערות: היקף משרה: חלקי האוניברסיטה הפתוחה ב: חיפה רק פניות מתאימות תענינה תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות, ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.

- מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני. - קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס. - מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי. - הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה. - הפקת דוחות וניתוחם. - קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.