דרושים ניהול בתחום שירות לקוחות, שירות לקוחות

למתחם חדשני בגוש דן , בתחום האקסטרים והפנאי דרוש/ה מנהל/ת התפקיד כולל : ניהול עובדים במשמרות טיפול במענה להורים ולילדים שיבוץ וגיוס כח אדם הכשרה והדרכת עובדים תפעול שוטף

רוצה להיות זה/זו שמאחורי הקלעים של חוויית הלקוח בחנויות, מסעדות ובתי מלון? לגעת בנתונים, להבין אנשים – ולהפוך תובנות לפעולות שמשנות שירות וביצועים? אנחנו מכון מחקר שיווקי מוביל, המתמחה בבקרות לקוח סמוי ובמדידת חוויית לקוח, ומחפשים מנהל/ת תיק לקוחות צעיר/ה, חד/ה וסקרנ/ית – לתפקיד משמעותי עם אחריות אמיתית והשפעה. זהו תפקיד Hands-onשמשלב עבודה מול לקוחות, הובלת פרויקטים, ניתוח נתונים והוצאה לפועל של פעילות מחקרית בשטח – מהבריף ועד לתובנות. מה עושים בתפקיד? • ניהול וליווי לקוחות לאורך כל חיי הפרויקט • הבנת צרכים עסקיים ותרגומם למתודולוגיית מחקר מעשית • הקמה וניהול של פרויקטים בבקרה שיווקית ולקוח סמוי מקצה לקצה (A–Z) • עבודה עם נתונים, ניתוח ממצאים והפקת דוחות ותובנות. • עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים ודרגי ניהול בכירים אצל הלקוחות.

למוקד תאום פגישות בתחום הביטוח דרוש/ה מנהל/ת צוות! תיאור משרה: מדובר על מוקד קטן ואינטימי יתאים למועמדים/ות שעשו לפחות תפקיד אחד של ניהול צוות - חובה! אנחנו מחפשים מועמד/ת עם יכולת הנעת עובדים, עמידה ביעדים, יכולת מכירתית, אסרטיביות, וגישה טובה לאנשים. משרה מלאה, משרדי החברה ממוקמים ברמת גן, ישנה אופציה לחנייה. * משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.

We’re looking for an experienced, leadership-driven Shift Operations Supervisor to take ownership of real-time contact center performance and lead operational excellence across the floor. This is a key management role for someone who combines strong operational control with people leadership — ensuring service levels are protected, teams are supported, and decisions are made quickly and confidently in a dynamic environment Key responsibilities: • Lead end-to-end shift operations, ensuring service continuity and SLA performance • Oversee real-time queue management, staffing balance, and workload distribution • Make proactive decisions during peaks, incidents, or staffing gaps • Identify systemic or cross-functional issues early and drive resolution with stakeholders • Use performance data and daily insights to optimize processes, efficiency, and customer experience

למערך השירות לקוחות בחברת הגמל והפנסיה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות! התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגי שירות לרבות חניכה, ליווי מקצועי ומשובי שיחות, פתרון בעיות מורכבות וטיפול בסקרים של לקוחות, ניתוח נתונים תפעוליים, הסקת מסקנות לשיפור ודוחות שירות לקוחות. הובלת פרויקטים פנים-מחלקתיים והטמעת תהליכי עבודה חדשים, השתתפות בפורומים ניהוליים ותכנון אסטרטגיית השירות של הבית. ממשק עבודה שוטף עם דרג בכיר, מחלקות תפעול, מכירות, רגולציה ו-IT ​​​​​​